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用户服务/Customer Service

客户的业务,就是我们的业务!

我们视客户为最亲密的伙伴。

我们承诺:以最专业的队伍,用最快的速度,提供最优质的产品。

信赖、责任和周到的关怀是维系彼此的基础。
我们随时了解客户的需求和行业的发展,
用持续不断的创新帮助客户降低成本,提高效能,获得最满意的回报。

商业模式

Business model

中航上大依据先进的技术体系和创新的经营理念,与上下游客户共同构建了购销一体化的“闭环式”运营模式:对同一客户既回收其返 回料,通过纯净化加工后,又将高品质产品销售给该客户,真正实现同一客户采购和销售的闭环,进而使双方共同降低经营成本,提高市场竞争力,互惠双赢。

客户代表

是用户使用上大产品联络人,负责为用户提供选材咨询、订货、物流跟踪、贷款结算、质量异议处 理、使用技术知道、信息沟通等全方位服务。

产品工程师

来自上大制造部门的资深工程师,为用户提供各类产品的生产、使用技术服务,并根据用户的特殊需求进行个性化的设计,与客户代表同解决技术难题,必要时提供现场服务。

技术专家与首席工程师

来自上大技术部门、制造部门的专业技术专家与首席工程师,针对用户和市场的需求,研发上大新产品。

产销研一体化小组

由上大制造、销售、研发等各部门的骨干力量组成,以专业的团队方式解决用户使用、生产、研发方面的问题,提高上大产品的市场竞争力。

合同签订流程与异议处理

Contract signing process and objection handling